امکان انصراف و عودت محصولات لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت نکات بهداشتی به هیچ وجه امکان پذیر نمی‌باشد و مشتری باید قبل از خرید به این نکات توجه کند؛ تنها در صورتی که مغایرتی بین سفارش ثبت شده شما با سفارش دریافتی شما وجود داشته باشد با پشتیبانی فروش در قسمت تماس با ما در ارتباط باشید تا به سرعت به درخواست شما رسیدگی شود. محصولات برقی قبل از ارسال، توسط تیم فنی تست سلامت و عملکرد می‌شوند؛ اصل مهم در خرید لوازم برقی، اطمینان از مهارت لازم جهت بهره برداری از آن و هم‌چنین نگهداری مناسب از وسیله برقی است؛ در صورتی که نگهداری نادرست یا عدم آشنایی و مهارت کافی کاربر برای استفاده از محصول، باعث خرابی یا بروز مشکلات گوناگون در کارکرد صحیح لوازم برقی شود، فروشگاه ما هیچ‌گونه ضمانت و مسئولیتی مبنی بر مرجوع کردن کالا ندارد.
محصولاتی که با تاریخ انقضاء در سایت به فروش می‌رسند نیز با گارانتی و ضمانت تاریخ انقضاء بالا خدمت کاربران ارسال می‌گردند.
فروشگاه ما محصولات خود را با کیفیت ممتاز و در عین حال با ارزان‌ترین و بهترین قیمت و با تاریخ انقضاء بالا به شما عزیزان عرضه می‌کند و تمام سعی خود را بر این خواهد گذاشت تا شما عزیزان، خریدی خوب و لذت بخش را تجربه کنید.

پس از دریافت کالا، بخش فنی کالای استردادی را با شرایط و ضوابط اعلامی تطبیق داده و چنانچه واجد شرایط عودت تشخیص داده شود و در صورت تایید وجود مشکل و عدم امکان رفع آن، نسبت به تعویض کالا و یا در صورت عدم موجودی نسبت به استرداد وجه اقدام می گردد.

در صورت تایید بخش فنی مبنی بر وجود مشکل درکالا هزینه های رفت و برگشت کالا بعهده فروشگاه اینترنتی فلوریان بوده و در صورت عدم تایید بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

– بلافاصله پس از تکمیل سفارش، فرآیند تایید آن توسط تیم فروش آغاز خواهد شد. پس از تایید سفارش، فرآیند آماده سازی و بسته بندی سفارش توسط تیم انبارداری آغاز و مراحل نهایی تایید و خروج از انبار توسط تیم حسابداری انجام گرفته و در کوتاه ترین زمان ممکن (نهایتا سه روز کاری به جز ایام تعطیل) سفارش شما تحویل شرکت پست یا تیپاکس خواهد شد؛ پس از تایید نهایی، پیامک تایید سفارش به همراه کد رهگیری پستی به شماره همراه شما ارسال خواهد شد. دقت داشته باشید ۲۴ ساعت پس از دریافت کد رهگیری، امکان رهگیری سفارش شما از طریق سامانه رهگیری سفارشات پستی به نشانی tracking.post.ir میسر می‌شود؛ بنابراین خواهشمندیم اگر کد رهگیری شما فعال نبود صبر بیشتری داشته باشید و پس از گذشت چند ساعت، مجددا کد رهگیری خود را وارد کنید.

-زمان تحویل نهایی سفارش، بسته به فاصله تا مقصد و هم‌‌چنین ضوابط و شرایط شرکت‌ پست متغیر خواهد بود. تمامی سفارشات، در کوتاه‌ترین زمان ممکن تایید و به ترتیب اولویت، همه روزه جز ایام تعطیل به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
– کد رهگیری پستی سفارشات در صفحه پیگیری سفارشات فروشگاه قرار داده خواهد شد.
– هزینه ارسال سفارشات بالای 250 هزار تومان به صورت رایگان انجام خواهد شد.